培訓(xùn)緊扣日常工作實(shí)際，首先對供熱報裝業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度分析，詳細(xì)講解了報裝受理、資料審核、流程辦理、政策解答、服務(wù)禮儀等環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，明確辦理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一操作流程，切實(shí)提升窗口服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。針對近期開展的新建小區(qū)信息錄入專項(xiàng)工作，培訓(xùn)重點(diǎn)梳理了新建小區(qū)的基礎(chǔ)信息、樓棟單元、房屋面積等內(nèi)容，系統(tǒng)講解數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)操作、信息校驗(yàn)、臺賬建立等工作要求，從源頭保障新建小區(qū)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，為后續(xù)供熱費(fèi)收繳、用戶信息運(yùn)維管理提供堅實(shí)的數(shù)據(jù)保障。

此次專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一了供熱報裝與數(shù)據(jù)錄入的業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)強(qiáng)化了參訓(xùn)人員的規(guī)范操作意識與為民服務(wù)初心。下一步，濟(jì)寧四和供熱有限公司將常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)打磨一線人員服務(wù)本領(lǐng)，不斷提升供熱服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，以更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障廣大熱用戶用熱需求，切實(shí)提升群眾用熱獲得感與滿意度。